Domande frequenti

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  • I prezzi si intendono IVA esclusa
  • Monitoraggio della spedizione e notifica di avvenuta consegna
  • Consegna su CAP disagiati (Venezia, isole minori, comuni alta montagna) + €5,00
  • Consegna in ZTL + €3,00
  • Riconsegna al destinatario considerata nuova spedizione

Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?

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Cosa succede dopo il completamento di un ordine?

Dopo il completamento di un ordine, riceverete una mail di conferma di avvenuto ordine. Se viene selezionato il bonifico come metodo di pagamento, una volta ricevuto il credito sul nostro conto, procederemo a spedire la merce immediatamente.

Riceverò la fattura per un ordine?

Per ogni ordine effettuato su questo sito, riceverete automaticamente una mail con allegata fattura in formato pdf.

Una volta effettuato il pagamento, entro quanto verrà trasferito il denaro dal mio conto?

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Si tratta della lista di prodotti ai quali siete interessati. Dunque ogni prodotto può essere salvato sulla vostra Wishlist  così da poter ricordare sempre la vostra lista dei desideri.

Cosa fare se ricevo un ordine sbagliato oppure danneggiato?

In questi casi è sufficente contattarci via mail indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato. Potrebbe essere richiesto di fare una foto al prodotto danneggiato/sbagliato prima di procedere alla sua sostituzione.

Posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Fino al momento in cui un’ordine non viene spedito, è possibile cancelarlo o modificarlo direttamente dalla sezione’Ordini’ presente nella pagina ‘Account’.

Cos' è il tracking del mio ordine?

Si tratta di un servizio di localizzazione dell’ordine in tempo reale.